مساندة عبر البريد
للاستفسارات العامة أو التحقق من الحساب أو مسائل الإيداع والسحب، تواصل معنا عبر العنوان أدناه. اجعل عنوان الرسالة محدداً، مثل: «سحب قيد الانتظار» أو «الدخول إلى 2FA» أو «سؤال حول الرسوم».
[email protected]اتصل بنا
دعمك يبدأ من هنا
يجيب فريق Custodostra عن استفسارات الحساب والإيداع والسحب، كما يساعدك في استخدام الرسوم البيانية والأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تتوفر المساعدة على مدار الساعة، من دون تقديم توصيات استثمارية فردية أو وعود بعوائد.
قبل التواصل معنا، أرسل عنوان البريد المرتبط بحسابك، وحدد نوع الطلب — مثل التسجيل أو الدفع أو عطل تقني في المنصة — وأرفق أي لقطات شاشة ذات صلة. كلما كان الشرح أوضح، أمكننا فهم المشكلة بسرعة وتقليل تبادل الرسائل.
نعطي الطلبات الخاصة بالمعاملات المفتوحة أو عمليات السحب قيد الانتظار أكبر قدر ممكن من الأولوية. ولحماية حسابك، لن نطلب منك مطلقاً إرسال كلمة المرور كاملة أو رموز المصادقة الثنائية 2FA عبر رسالة بريد لم تبادر بها.
إن لم تكن قد فتحت حساباً، تستطيع إكمال التسجيل خلال دقائق، ثم العودة إلى هذه الصفحة لطرح استفساراتك. وللمعلومات السريعة حول الرسوم والحماية والأسواق، يمكنك أيضاً الاطلاع على قسم الأسئلة الشائعة.
الوقت المتوقع للرد
يحصل معظم المستخدمين على رد أولي خلال ساعات قليلة. وقد يستغرق الرد وقتاً أطول عند ارتفاع عدد الطلبات أو الحاجة إلى مراجعة الدفع، وسنوافيك بأي تحديث عند تغير الحالة.
جاهز للانطلاق؟
يمكنك إنشاء حساب في دقائق من دون مكالمة هاتفية. وبعد التسجيل، يبقى فريق الدعم متاحاً لمساعدتك في فهم الواجهة وضبط إعدادات المخاطر الأولية.
افتح حساباًأكثر المواضيع التي نساعد فيها
- تنشيط الحساب والتحقق من البريد الإلكتروني
- الإيداع وطرق الدفع والرسوم الظاهرة
- السحب: المواعيد والحالات والوثائق المطلوبة
- الأمان: المصادقة الثنائية 2FA والجلسات والدخول من الأجهزة
- التعامل مع الرسوم البيانية والإشارات وخصائص الأتمتة
أوقات التواجد
تتوفر التغطية طوال اليوم عبر قنوات التواصل الموضحة في هذه الصفحة. أما الطلبات غير العاجلة المرسلة خارج فترات الازدحام، فعادةً ما تتلقى رداً خلال يوم عمل واحد.
استعرض الأسئلة الشائعة بالكامل
تنبيه: قد يؤدي التداول إلى خسارة رأس المال. يوضح فريق الدعم وظائف Custodostra وآلية استخدامها، لكنه لا يقدم مشورة استثمارية شخصية.